الدليل الكامل لإنشاء موقع إلكتروني وتحويله إلى منفذ بيع حقيقي لمقدمي الخدمات

أطلقتَ عملك القائم على تقديم خدمات، قمت بإعداد الباقات المناسبة لعملائك، والآن أصبحت جاهزًا لتطلق موقعك الإلكتروني، ولكن حدسك يقول لك أنّ الأمر صعب ولا يمكنك القيام بذلك، صحيح؟

في الحقيقة فإنّه من الأفضل دائمًا أن توظّف المتخصصين في مجال ما لكي ينوبوا عنك بعملٍ يتعلق باختصاصهم، ولكن في بعض الحالات وبالذات في البدايات لا يتوفر الجميع على ميزانيات مخصصة لأعمال مثل بناء الموقع وبنفس الوقت هم يحتاجون الموقع لضرورته القصوى، فالحل ببساطة هو أن تقوم ببناء موقعك بنفسك، يحتاج الأمر إلى القليل من الوقت وكوب من القهوة أو الشاي :).

في هذه المقالة سأشرح لك بالتفصيل كيف تبني موقعك وتضيف الصفحات المهمة وتبدأ بالتسويق له لتوليد المزيد من الفرص لعملك.

أمور أساسية لا بدّ من مراعاتها قبل البدء بإنشاء موقع إلكتروني

1. التخطيط أمر أساسي لأي موقع إلكتروني، ويبدأ بتحديد أهدافك من الموقع، ويجب أن تكون الأهداف واضحة، فلا تقل مثلًا: “هدفي هو زيادة المبيعات” فهذا هدف غير واضح، المفتاح الأساسي للوضوح هو التحديد الدقيق، فبدلًا من قول “زيادة المبيعات” فحسب، اجعل هدفك كالتالي: “هدفي زيادة المبيعات بنسبة 30% عن مبيعاتي الحالية خلال 4 أشهر عن طريق ترويج صفحة الخدمات باستخدام الإعلانات المدفوعة على فيسبوك”، هذا الهدف منطقي وقابل للقياس، وصلتك الفكرة أليس كذلك؟ بعد تحديد الأهداف ابدأ بالبحث عن جمهورك المستهدف، لمن تريد أن تصل؟ ماذا يريدون؟ ما هي اهتماماتهم؟ بمجرد أن تكون لديك فكرة جيدة عن الشخص الذي تخدمه، تستطيع إعداد محتوىً ملائمًا له، وأنا أرى أنّ هذا من أساسيات بناء أي موقع إلكتروني، وإلا فسوف تكون كمن يتكلّم مع نفسه!
2. بمجرد الانتهاء من عملية التخطيط، حاول البحث عن أفضل الكلمات المفتاحية المتعلقة بمجال عملك، وإيجاد الكلمات التي يبحث عنها جمهورك، وذلك لكي تستخدم بعض الكلمات المفتاحية الشائعة في محتوى موقعك، فذلك يساعد موقعك على حجز مكان متقدّم في صفحات نتائج محركات البحث. يمكنك بالطبع البحث عن أدوات مجانية تعطيك لمحة عن الكلمات المفتاحية الأساسية لعملك مثل أداة Google Keywords Planner والخطة المجانية من أداة UbberSuggest، ولكن إذا أردت نتائج أكثر دقة وعمقًا استخدم أدوات مدفوعة مثل SemRush أو Ahrefs. وأنا أنصح بالأخيرة.
3. قم بإعداد محتوىً ملائمًا للموقع وحاول إدخال بعض الكلمات المفتاحية التي تجد أنّها الأنسب لعملك. أنصحك أن تتبع إطار عمل شهير مثل إطار عمل StoryBrand لإعداد محتوى قوي ومتين يدلّ على احترافيتك. تجنب تقليد المواقع الأخرى لأن الكثير من المواقع التي تراها تحتوي على أخطاء كثيرة، فتقليدك لها سينتهي بتكرارك لنفس الأخطاء.
4. قم بتخطيط صفحات موقعك، استخدم الورقة والقلم أو استخدم بعض الأدوات الرقمية مثل miro.com، وأقصد بالتخطيط هو إنشاء مسودة أو ما يعرف بـ Wireframe هدفه تحديد هيكلية الصفحات.
5. بعد تحديد هيكلية الموقع ورسم مسودة لصفحاته، سيأتي وقت التصميم، في الغالب ليس لدى الجميع مهارات التصميم اللازمة لبناء موقع احترافي، عند هذه النقطة بالضبط قد يتوقف البعض ويشعر باليأس لعدم كفاية المهارات اللازمة للتصميم، وهو أمر مفهوم جدًّا ومنطقي، ولكن أنا أهدف في هذه المقالة إلى جعلك تقوم بتصميم موقعك باحترافية دون وجود أي مهارات للتصميم، وسيتم الاعتماد على قوالب احترافية مصممة مسبقًا، فقط تابع معي.

اختيار نظام إدارة محتوى مناسب

هناك عدة طرق يمكنك من خلالها إنشاء موقع الويب الخاص بك، فقد تكون مبرمجًا متمكنًا وقادرًا على برمجة موقعك بنفسك والاعتماد مثلًا على مولّدات المواقع الساكنة (Static Site Generators) مثل Gatsby أو Hugo أو Astro على سبيل المثال. وقد تعتمد على نظام إدارة محتوى غير مركزي مثل Contentful CMS أو غيرها، أما إذا لم تكن مبرمجًا أو تريد حلًّا سريعًا لإنشاء الموقع، فأرى أن الحلّ الأفضل هو الاعتماد على نظام إدارة محتوى موثوق، وهنا لا أرى سوى ووردبريس بالنسبة لي، وبحسب بعض الإحصائيات فإن نظام إدارة المحتوى من ووردبريس يشغّل حوالي 40% من مواقع العالم، فلك أن تعرف أن شركات وهيئات عالمية مثل مايكروسوفت وفيسبوك وموقع البيت الأبيض الأمريكي يستخدمون ووردبريس كنظام موثوق لإدارة المحتوى.

ما الذي تحتاجه لإنشاء موقع على ووردبريس

لإنشاء موقع ويب على WordPress، ستحتاج إلى امتلاك اسم نطاق (Domain) واستضافة. بمجرد إعداد هذه العناصر، يمكنك البدء في إنشاء موقع الويب الخاص بك.

اسم النطاق (الدومين)

اسم النطاق أو ما يُسمى (دومين) هو تعريف خاص لعنوانك على الإنترنت، عنوانك على الإنترنت يسمّى IP وهي اختصارٌ لـ Internet Protocol ويكون عبارةً عن أرقام مثل: 54.34.23.6.1 ولكي يزور شخص ما موقعك يجب أن يزور هذا العنوان، ولكن في الحقيقة لا يحدث ذلك، لأن كل رقم من هذه الأرقام يتم ربطها باسم النطاق (الدومين) الذي نتحدث عنه، فهو يشبه تسمية رقم هاتف والدك بـ (أبي) ورقم هاتف والدتك بـ (أمي)، عندما تريد الاتصال بأحدهما لا داعي لحفظ الرقم وتكتفي بالبحث عن اسم صاحب الرقم والاتصال به، وكذا اسم النطاق.

لكي تشتري لنفسك اسم نطاق، يوجد الكثير من الخدمات مثل Godaddy و Namecheap وغيرها الكثير، قم بزيارة واحدًا من تلك المواقع وابحث عن الاسم الذي تريده، في حال كان متاحًا قم بشرائه.

الاستضافة

هذا بحدّ ذاته عالمٌ آخر، وخيارات لا تنتهي ولكن لكي أسهّل عليك أنصحك بالتوجه إلى شركات معروفة ولها في السوق زمنًا طويلًا وإذا كنت تنشئ موقعًا للمرة الأولى فاحرص على توفر خدمة عملاء ممتازة في شركة الاستضافة التي تنوي التعامل معها.

الاستضافة هي كالمنزل الذي تبيت فيه ويحتوي أشياءك الخاصة، هي بيت لموقعك، كل ملفات موقعك وشيفراته والصور والوسائط المتعدّدة تتواجد في ذلك البيت، ولا يمكنك إنشاء موقع دون وجود مكان لتخزين الملفات والوسائط.

مثل المنازل، يمكنك أن تستأجر منزلًا بسعر مقبول في حيٍّ مقبول، ويمكنك أن تستأجر منزلًا غاليًا في حيٍّ غالٍ، ولكن بالطبع لكل منزل ولكل حيّ إيجابيات وسلبيات. وكذا الاستضافات، ليست كلّها رخيصة وليست كلّها غالية، نصيحتي لك هي أن تبتغي بين ذلك سبيلًا، فلا تذهب نحو الأرخص إلا إذا كنت تعرف ما تفعل فعلًا ولا تجنح للاستضافات الغالية جدًّا دون أن تحتاج أغلب مميزاتهم.

بالنسبة لي أرى أنه من الأفضل للمبتدأ أن يتعامل مع استضافة معروفة بخدمة عملاء ممتازة، وأسعارها متوسطة، وبذلك نكون قد ضيقنا الخيارات، هنا أرشّح استضافة Siteground بسبب أداءها الجيّد وخدمة العملاء الممتازة لديهم، كما أنّهم يزوّدون عميلهم بلوحة تحكّم رائعة بحق، تجعل الكثير من الأمور على بعد نقرات منك فقط!

إنشاء موقع ووردبريس

قبل أن ننشئ موقع ووردبريس علينا التأكد من ربط اسم النطاق بالاستضافة، وأن الموقع يعمل دون مشاكل. الآن ستقوم بتسجيل الدخول إلى لوحة التحكّم، توجّه إلى المظهر > قوالب > أضف جديد > ابحث عن Kadence > اضغط على تنصيب ومن ثم تفعيل.

بعد ذلك توجه إلى إضافات > أضف جديد > ابحث عن Starter Templates by Kadence WP > اضغط على التنصيب الآن ثم تفعيل.

الآن توجّه إلى مظهر > Starter Templates > اختر المظهر الأنسب لك وقم بتخصيص الألوان والخطوط الأقرب إلى ألوان وخطوط علامتك التجارية وبعدها اضغط على Full Site، بعدها قد يطلب منك بريدك الإلكتروني وبإمكانك تجاهل الرسالة والضغط على Skip, Start Importing بعدها انتظر بضع دقائق وستكون قد حصلت على موقعك الإلكتروني ذو المظهر الاحترافي، كل ما عليك الآن هو التعديل بحسب المحتوى الملائم لك.

أفكار مساعدة لتحسين ظهور موقعك على محركات البحث

1. اهتمّ بسرعة موقعك، لا يجب أن يستغرق الموقع أكثر من 3 ثوان على الأكثر لكي يتم تحميله.
2. تأكد من تحسين موقع الويب الخاص بك لمحركات البحث، باستخدام الكلمات الرئيسية والعبارات ذات الصلة بخدمتك، استخدم إضافات تساعدك على ذلك مثل RankMath وهي مجانية ومتواجدة على مستودعات ووردبريس الرسمية.
3. قم بتحديث موقع الويب الخاص بك بانتظام بمعلومات ومحتوى جديد، ودمج محتوى جديد في إستراتيجية تحسين محركات البحث الخاصة بك.
4. أنشئ تواجدًا قويًا على الإنترنت من خلال وسائل التواصل الاجتماعي (Facebook و Twitter وما إلى ذلك)، واحرص على عرض موقعك الإلكتروني في أي مكان يتواجد فيه جمهورك، قد يكون مثلًا في مواقع الإعلانات المبوبة أو مواقع دليل الأعمال التجارية مثل (الوسيط، حراج، السوق المفتوح، أدويت)…إلخ.
5. راقب ترتيب موقع الويب الخاص بك على محركات البحث، مع إجراء التعديلات حسب الحاجة لإبقاء موقعك مرئيًا وتنافسيًا.

استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لتضخيم وصولك

بمجرد إنشاء موقع الويب الخاص بك، يمكنك البدء في استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لتوسيع نطاق وصولك. توفر منصات الوسائط الاجتماعية مثل Facebook و Twitter و LinkedIn مجموعة واسعة من الميزات التي يمكن أن تساعدك في الوصول إلى جمهور كبير. على سبيل المثال، يمكنك إنشاء مجموعات وصفحات Facebook للترويج لخدماتك، أو الاشتراك في مجموعات يتواجد فيها جمهورك، إذا لم تجد قم بإنشاء مجموعتك الخاصة وابدأ بدعوة من تعتقد أنهم يهتمون بخدماتك، لا تقم ببيع الخدمات على المجموعة وإنما قم بجعلها ذات فائدة حقيقية، قم بنشر محتوى قيم على موقعك وشاركه على المجموعة، أو نصائح مفيدة بحكم خبرتك في مجالك، ولكن لا تقم ببيع الخدمات بشكل مباشر، كن ذا فائدة لجمهورك، اجعلهم يرون أنّك خبير في مجالك وتعرف جيدًا ما تفعل وما تتكلم، عندها صدّقني ستٌفاجأ بزيارات لموقعك وطلبات لخدماتك. باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي، يمكنك الوصول إلى جمهور كبير وزيادة ظهور علامتك التجارية. ولكن إذا أردت الوصول بشكل أسرع، عليك بإطلاق إعلانات ترويجية لخدماتك باستخدام فيسبوك وإنستجرام مثلًا.

أفكار لبناء مجتمع مشارك

1. ابدأ بالعصف الذهني لأكثر الخدمات التي يمكن أن يستفيد منها عميلك، مثل الاستشارات أو التدريب. عندما تفكر في الأمر، قم بإدراج جميع الخدمات والميزات التي يجب أن يقدمها عملك.
2. بعد ذلك، فكر في نوع المجتمع الذي تريد بناءه حول عملك. هل تريد التركيز على العملاء فقط، أم تريد تضمين مقدمي الخدمة أيضًا؟ بمجرد أن تكون لديك فكرة جيدة عن نوع المجتمع الذي ترغب في بنائه، ابدأ في التواصل مع مقدمي الخدمة والعملاء المحتملين للحصول على موافقتهم للانضمام للمجموعة التي تنشؤها.
3. بمجرد أن تكون لديك فكرة جيدة عن نوع المجتمع الذي ترغب في بنائه، ابدأ في التخطيط لكيفية إتاحته للجميع. يتضمن ذلك أمورٌ مثل مجموعة على فيسبوك، أو مجتمع خاص باستخدام أدوات تكوين المجتمعات الخاصة مثل circle.so أو حتى بناء مجتمع على موقعك باستخدام إضافات مثل buddypress أو wpForo Forum.
4. بمجرد إعداد كل شيء والاستعداد للانطلاق، حان الوقت لبدء الترويج للمجتمع! ابدأ بالإعلان على منصات الإنترنت الشائعة، مثل Google ads أو Facebook Ads، أو قم بالترويج المجاني على منصات التواصل الاجتماعي، المهم أن تصل لجمهورك المستهدف.
5. استمر في العمل على إنجاح مجتمعك، ولا تخف من تجربة أشياء جديدة. من خلال القيام بذلك، ستتمكن من اكتشاف الاستراتيجيات التي تعمل بشكل أفضل لعملك وستعرف الكثير من المعلومات حول عملائك ومنافسيك كذلك!

استخدام الإعلانات المدفوعة لتسويق موقعك الإلكتروني

الإعلانات المدفوعة هي الحلّ الأسرع لجلب المزيد من العملاء والفرص لعملك ولكن قبل أن تتمكن من البدء في تسويق موقع الويب الخاص بك، يجب أن تكون قد تأكدت من أنه جاهز. هذا يعني وجود موقع يعمل بشكل جيد، يسهل التنقل فيه ويبدو احترافيًا. تحتاج أيضًا إلى التأكد من تحسين موقع الويب الخاص بك لتحسين محركات البحث (SEO). سيساعد هذا موقعك في الحصول على مرتبة أعلى في Google ومحركات البحث الأخرى، مما يزيد من فرص عثور الأشخاص عليه عندما يبحثون عن معلومات حول خدماتك أو منتجاتك.

بعدها تأكّد من وجود نموذج تواصل في صفحة الخدمات الخاصة بك، أو في صفحة الخدمة التي تريد الترويج لها، بدون وجود نموذج تواصل ودعوة واضحة للتواصل معك، غالبًا ستهدر أموالك بدون فائدة.

اشحذ المنشار

لا تكتفي برأيك في موقعك، احرص دائمًا على استشارة من لديهم خبرة في بناء المواقع حول ما يجب وما لا يجب، وتذكّر أنّ التحسين المتسمرّ هو مفتاح أساسي للنمو في الأعمال، ويمكنك أيضًا إجراء استطلاعات من عملائك وسؤالهم حول موقعك الإلكتروني وفيما إذا كان صعب الفهم أو التنقّل، وكذلك أجر استطلاعات رأي حول الخدمات الخاصة بك لتعمل على تحسينها هي اﻷخرى قد المستطاع. يمكن استخدام نتائج تلك الاستطلاعات لتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين فيها، سواءً على الموقع أو في عملك بشكل عام.

أتمنى أنّك ستتمكن بعد قراءة هذا الدليل، من إنشاء موقع إلكتروني من الصفر وتحويله إلى منفذ حقيقي لزيادة عمليات البيع لديك. تعرّفنا على الاستراتيجيات الأساسية التي يجب الإعداد لها قبل إنشاء الموقع، وما معنى اسم النطاق والاستضافة وكيف نشتريهم وكيف نربط النقاط ببعضها لإنشاء الموقع، بالإضافة إلى أفكار للتسويق لخدماتك كالترويج المجاني أو المدفوع باستخدام الإعلانات. أرجو أن أكون قد وفّقت بالشرح، أشكرك على وقتك في قراءة هذه المقالة.